Com utilizar a mensagem de  Retorno e Fidelização de Pacientes?

O Retorno e Fidelização é a ferramenta para apoiar o médico no engajamento dos pacientes que não retornaram para atendimento há algum tempo. A ferramenta estará disponível para os clientes que possuem o pacote de mensageria.

A funcionalidade permite o envio de lembretes programados pelo WhatsApp para pacientes, relacionados a datas de retorno, acompanhamentos ou tratamentos futuros.

No iClinic, também é possível realizar o envio de lembretes por e-mail. No entanto, o WhatsApp é um dos principais canais de comunicação utilizados pelos pacientes, facilitando o recebimento e a interação com as mensagens.

O objetivo da funcionalidade é auxiliar na continuidade do acompanhamento do paciente, permitindo programar lembretes com antecedência para que ele seja informado sobre seus próximos retornos ou etapas do tratamento.

Com isso, o profissional consegue manter uma comunicação mais organizada com os pacientes e contribuir para a continuidade do cuidado.

Saiba como usar a ferramenta de envio de lembrete de retorno:

1-  A ferramenta está disponível para clientes que já possuem o pacote de envio automático por WhatsApp. Para utilizá-la, habilite a opção Retorno e Fidelização de Pacientes, acessando o menu comunicação, como mostra a imagem abaixo:

 2-  Em seguida, na aba de comunicação você encontra as opções Personalização da mensagem e o Histórico de envios:

3- Na Personalização da mensagem primeiro cadastrar o número da Clínica. 
 

 🚨 Vale ressaltar que o número de contato é destinado exclusivamente para o paciente entrar em contato com a clínica em caso de dúvidas. Este não é o número pelo qual o paciente receberá a mensagem. 

4 -Em Modelos de Mensagem, você pode escolher um modelo de mensagem ou personalizar a sua, ela será enviada ao paciente:

5 - O Envio da mensagem é a parte final da configuração, que será possível escolher o procedimento, período da última consulta, horário de envio e período de repetição: 

 
🚨 Lembre-se de que o envio é pausado automaticamente após 3 mensagens ou quando o paciente faz um agendamento.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para suporte@iclinic.com.br