Como ativar a verificação de duas etapas no seu login no iClinic

A Verificação em Duas Etapas adiciona uma camada extra de segurança ao acesso da sua conta no iClinic. Além do e-mail e da senha, será necessário informar um código de verificação enviado para o e-mail cadastrado na plataforma.

Essa proteção ajuda a evitar acessos não autorizados, mesmo que alguém descubra sua senha, contribuindo para a segurança das informações da clínica e dos pacientes.

Importante: a ativação da Verificação em Duas Etapas é opcional.

Como ativar no iClinic?

Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse Menu / Meu Perfil.
2. Acesse Verificação em duas etapas.

Ao iniciar a ativação:

• Um código de 6 dígitos será enviado para o e-mail cadastrado na sua conta.
• Informe o código recebido no mesmo email de login no iClinic para confirmar a ativação.

• Use um aplicativo autenticador de sua preferência, aqui explicamos como usar e instalar esse aplicativo no seu dispositivo. (Link do artigo de como usar app)
• Antes de fechar a janela de ativação serão exibidos 6 códigos de recuperação, com 8 dígitos com um hífen XXXX-XXXX. Guarde-os em um local seguro. Eles poderão ser utilizados uma única vez cada, no caso de perder o acesso ao seu e-mail. Caso feche sem salvar, não
• Depois de concluir esse processo, a Verificação em Duas Etapas estará ativa, com o botão em azul informando “Ativado” e será solicitada nos próximos acessos.

Como funciona o login após a ativação?

Sempre que fizer login:

1. Informe seu e-mail e senha normalmente.
2. Um código de 6 dígitos do aplicativo de autenticação, ou caso escolha o envio por email, será enviado para o e-mail cadastrado.
3. Digite o código para concluir o acesso à plataforma.
   
   

Dúvidas mais frequentes:

Não recebeu o código por email ?

Antes de tentar novamente, recomendamos:

• Verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico.
• Confirmar se o e-mail cadastrado está correto.
• Solicitar um novo código utilizando a opção Enviar novamente

Para que servem os códigos de recuperação?

Os códigos de recuperação permitem acessar sua conta caso você não consiga receber o código de verificação por e-mail. Cada código pode ser utilizado apenas uma vez. Caso não tenha salvo os códigos, deve desativar e ativar novamente a autenticação.

Posso desativar a Verificação em Duas Etapas?

Sim. A qualquer momento você pode acessar:

Configurações → Segurança → Verificação em duas etapas

Para confirmar a desativação, será necessário informar a senha atual da sua conta.

O que acontece se eu errar o código várias vezes?

Por segurança, após 5 tentativas consecutivas com código inválido, o acesso será bloqueado por 15 minutos. Após esse período, você poderá tentar novamente.

Perdi o acesso ao e-mail e não tenho mais os códigos de recuperação

Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de atendimento para validação da sua identidade e orientação sobre os próximos passos. Nosso email: suporte@iclinic.com.br

Vídeo tutorial de como ativar a autenticação: