Como instalar um aplicativo autenticador para acessar o iClinic

A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Com ela, além da senha, será necessário informar um código temporário gerado por um aplicativo autenticador no celular sempre que você acessar o iClinic.

Como funciona?

Para ativar a verificação, é necessário o uso do aplicativo autenticador.Assim, quando configurado, cada vez que fizer login no iClinic, basta abrir o aplicativo e informar o código exibido.

Instale um aplicativo autenticador

Escolha e instale um dos aplicativos abaixo no seu celular:

Prepare o aplicativo para leitura do QR Code

No Google Authenticator

1. Abra o aplicativo.
2. Toque em Começar.
3. Selecione o botão +.
4. Escolha a opção Ler código QR.

 No Authy  

1. Abra o aplicativo.
2. Faça o cadastro do telefone e e-mail (apenas na primeira utilização).
3. Toque em Adicionar conta ou no botão +.
4. Escolha a opção Escanear código QR.

No Microsoft Authenticator

1. No aplicativo, toque em Adicionar conta (ícone +).
2. Selecione Sua conta
3. Clique em Ler QRcode

Importante: permita o acesso à câmera quando solicitado. Essa autorização é necessária para ler o QR Code em todos os Apps.

Escaneie o QR Code do iClinic

Na tela de configuração da verificação em duas etapas do iClinic, será exibido um QR Code.

1. Abra o aplicativo autenticador.
2. Aponte a câmera para o QR Code exibido na tela.
3. O iClinic será adicionado automaticamente à lista de contas do aplicativo
   
   

Está configurando pelo celular?

Se você estiver utilizando o iClinic no mesmo celular em que instalou o aplicativo autenticador e não conseguir escanear o QR Code, utilize a opção de chave manual:

1. Copie a chave exibida abaixo do QR Code.
2. No aplicativo autenticador, selecione Inserir chave manualmente.
3. Cole a chave e salve.

Confirme a configuração

Após adicionar a conta ao aplicativo autenticador:

1. Localize o código de 6 dígitos exibido no aplicativo.
2. Retorne à tela do iClinic.
3. Digite o código no campo solicitado.
4. Clique em Confirmar.
   
   

 Pronto! A verificação em duas etapas estará ativada e passará a ser solicitada nos próximos acessos à sua conta.  

Guarde seus códigos de recuperação

Ao concluir a configuração, o iClinic exibirá 6 códigos de recuperação. Eles podem ser utilizados caso você perca o acesso ao aplicativo autenticador.

Recomendações importantes

✅ Guarde os códigos em um local seguro.

✅ Mantenha os códigos fora do celular.

✅ Cada código pode ser utilizado apenas uma vez.

✅ Caso perca o acesso ao aplicativo e aos códigos de recuperação, será necessário entrar em contato com o suporte para recuperar o acesso à conta.

Perguntas frequentes

O código não está funcionando

Verifique se está utilizando o código mais recente exibido pelo aplicativo, pois ele é atualizado a cada 30 segundos. Também confirme se a data e hora do celular estão configuradas para atualização automática.

Preciso de internet para gerar o código?

Não. Os códigos são gerados localmente pelo aplicativo e funcionam mesmo sem conexão com a internet ou sinal de celular.

Troquei de celular. O que devo fazer?

• Authy: basta instalar novamente o aplicativo e acessar sua conta.
• Google Authenticator: é necessário realizar a transferência das contas antes da troca do aparelho.
• Microsoft Authenticator: Com a conta vinculada, já tem acesso aos códigos.

Caso não tenha mais acesso ao aparelho antigo, utilize um dos códigos de recuperação para entrar na conta e configurar o novo dispositivo.

Tenho mais de uma conta no iClinic

Cada conta deve ser configurada individualmente. O aplicativo autenticador suporta múltiplas contas e exibirá um código específico para cada uma delas.

Não consigo escanear o QR Code

Utilize a opção Inserir chave manualmente disponível no aplicativo autenticador e informe a chave exibida abaixo do QR Code no iClinic.

Caso tenha qualquer dificuldade durante a configuração, entre em contato com nosso suporte, email: suporte@iclinic.com.br