Como o paciente recebe as mensagens de confirmação e de lembrete de consulta, enviadas automaticamente pelo WhatsApp?

Os profissionais de saúde que contratam o pacote de envio automático de mensagens por WhatsApp podem enviar confirmações e lembretes de consultas diretamente aos seus pacientes.

Os envios são realizados por meio de um número padrão e exclusivo do Afya iClinic.

Confirmação de consulta

A mensagem de confirmação de consulta permite que o paciente confirme ou cancele sua presença por meio de links disponibilizados na própria mensagem do WhatsApp.

Ao clicar em um dos links, o paciente será direcionado para uma página com os dados do profissional de saúde e as opções para confirmar ou cancelar a consulta.

Se o paciente cancelar a consulta

Ao selecionar a opção de cancelamento, o paciente será direcionado para uma página de sucesso, informando que a consulta foi cancelada.

Nessa página, também será disponibilizada a opção Reagendar. Ao clicar nesse botão, o paciente será direcionado para o WhatsApp da clínica, onde poderá solicitar um novo agendamento.

Após o cancelamento, o status do agendamento será atualizado automaticamente na agenda do profissional de saúde para "Cancelado".

Se o paciente confirmar a consulta

Ao selecionar a opção de confirmação, o paciente será direcionado para uma página de sucesso, informando que a consulta foi confirmada.

O status do agendamento será atualizado automaticamente na agenda do profissional de saúde para "Confirmado".

Personalização das mensagens

É possível personalizar as mensagens de confirmação e de lembrete de consulta, além de definir os dias e horários em que os envios serão realizados, de acordo com as opções disponíveis no sistema.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para suporte@iclinic.com.br.