Perguntas frequentes pagamento online

Esclarecemos abaixo as principais dúvidas sobre a ferramenta de pagamento online da iClinic.

  1. O que é a ferramenta de Pagamento Online iClinic?
    É uma ferramenta que permite seus pacientes realizarem o pagamento via cartão de crédito à vista, por um link enviado diretamente da agenda do sistema iClinic.
  2. Qual é a taxa?
    A taxa por transação é de 2,10% ao mês. 
  3. Como funciona o pagamento?
    Após fazer seu cadastro para testar a solução e ter seu perfil aprovado (em até 2 dias úteis), você e sua equipe de recepção passarão a ver a opção “Gerar Cobrança” ao clicar em qualquer atendimento em sua agenda. 

    Ao clicar neste botão, basta cadastrar o valor, copiar o link e enviar para o paciente. Pode ser enviado pré ou pós-atendimento.
    Clique aqui e acompanhe o passo a passo.
  4. Por onde envio o link para o meu paciente?
    O link é copiado no seu navegador ou celular. Por isso, pode ser compartilhado por SMS, WhatsApp, e-mail ou o canal que o paciente preferir.
  5. O Pagamento Online está disponível para o meu plano?
    Está disponível em todos os planos da iClinic.
  6. Quais cartões são aceitos?
    São aceitos os cartões das bandeiras: Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express.
  7. Posso dar a opção de parcelar?
    Neste primeiro momento, a funcionalidade está disponível apenas para pagamentos à vista com cartão de crédito. A opção de parcelamento estará disponível em breve.
  8. Quais são as principais vantagens da solução?
    O pagamento é 100% digital, servindo tanto para atendimentos remotos quanto presenciais. Ele proporciona segurança e conforto para o paciente. É integrado com o iClinic, disponível para toda a clínica gerar cobranças de forma prática, sem necessidade de usar uma maquininha.
  9. Como e quando recebo os pagamentos?
    30 dias após a transação, o saldo é enviado à conta cadastrada no sistema.
  10. Preciso fazer cadastro?
    Sim, precisamos de alguns dados para intermediar a transação bancária.
  11. Tem integração com o sistema?
    Totalmente. O link é gerado diretamente da agenda. Após a confirmação, o status de pagamento é atualizado, facilitando o acompanhamento para a recepção.
  12. É seguro para mim e para o paciente?
    100% seguro. Não salvamos os dados dos cartões do paciente, todas as informações inseridas no cadastro são criptografadas e salvas em servidores internacionais com os mais altos padrões de segurança.
  13. Minha recepcionista consegue usar?
    Sim, o perfil de recepção ou administrador está habilitado para gerar e enviar as cobranças. Este tipo de perfil só não consegue criar o cadastro do profissional de saúde na funcionalidade Pagamento Online.
  14. Qual perfil consegue se cadastrar?
    O cadastro deve ser feito pelo profissional de saúde administrador da conta. Esta é a melhor forma de garantir que este perfil está apto ao cadastro de um recebimento pelo sistema.
  15.  O link criado é válido apenas para aquele agendamento ou qualquer agendamento daquele valor?

    O link é relacionado a cada atendimento, individualmente. Se você ou sua equipe atualizar o valor do atendimento, o link é atualizado automaticamente. Após o pagamento do paciente, não é mais possível atualizar o valor do link.

  16. Como acompanho os meus pagamentos?
    Você receberá um comprovante por e-mail em cada transação e um resumo semanal com todos os seus pagamentos atualizados. Estamos preparando um painel completo de acompanhamento que estará disponível em breve.