--- title: Como dar permissão de microfone e câmera na Teleconsulta da iClinic? description: Entenda como configurar seu navegador para usar o microfone e a câmera nas teleconsultas pelo iClinic. --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/como-dar-permiss%C3%A3o-de-microfone-e-c%C3%A2mera-na-teleconsulta-da-iclinic#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![AFYA-ICLINIC-logo (1).png\]](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/AFYA-ICLINIC-logo%20(1).png?height=40&name=AFYA-ICLINIC-logo%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Pesquisa: - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Suporte](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Teleconsulta](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/teleconsulta?hsLang=pt-br) # Como dar permissão de microfone e câmera na Teleconsulta da iClinic? ## Entenda como configurar seu navegador para usar o microfone e a câmera nas teleconsultas pelo iClinic. Algumas funcionalidades da iClinic, como a Teleconsulta, precisam acessar o microfone e a câmera do seu computador, ou celular, para funcionar corretamente. Nesse artigo vamos mostrar como autorizar e desbloquear o uso desses dispositivos nos navegadores mais utilizados. #### Google Chrome #### Primeiro acesso No seu primeiro acesso, uma caixa de diálogo aparecerá próxima à barra de endereço. Você deve clicar nos botões “**Permitir**”:  ![chrome-inicial](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/chrome-inicial.gif?width=688&name=chrome-inicial.gif) ### Caso os dispositivos estejam bloqueados Caso não seja o seu primeiro acesso, mas os dispositivos estejam bloqueados, você deve seguir esse passo a passo: 1. Clique no **cadeado** ao lado da **barra de endereços;** 2. Em “**Câmera”,** troque a opção de **Bloquear** para **Permitir**; 3. Em “**Microfone”,** troque a opção de **Bloquear** para **Permitir;** Atualize a página clicando no botão “**Recarregar”** ou utilizando os atalhos (**Ctrl+R ou ⌘+R**).   ![chrome](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/chrome.gif?width=688&name=chrome.gif) ### Safari ### Primeiro acesso Basta clicar nos botões “**Permitir**”**,** quando uma caixa de diálogo aparecer no centro da tela.   ![safari-inicial](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/safari-inicial.gif?width=688&name=safari-inicial.gif) ### Caso os dispositivos estejam bloqueados 1. Vá nas preferências do Safari (**⌘+,**) clicando em “**Safari**” depois em “**Preferências”;** 2. Clique na aba “**Sites”;** 3. Na lista **Geral,** selecione “**Câmera**”; 4. Selecione **app.iclinic.com.br** e troque a opção **Negar** por **Permitir;** 5. Depois faça o mesmo selecionando “**Microfone”,** na lista lateral, e trocando as opções de **app.iclinic.com.br** de **Negar** para **Permitir;** Feche a janela de **Preferências** e **recarregue** a página (**⌘+R**). ![safari-bloqueado\_4](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/safari-bloqueado_4.gif?width=688&name=safari-bloqueado_4.gif) ### Firefox #### Primeiro acesso Basta clicar nos botões “**Permitir”,** quando uma caixa de diálogo aparecer próxima à barra de endereço. ![firefox-inicial\_5](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/firefox-inicial_5.gif?width=688&name=firefox-inicial_5.gif) ### Caso os dispositivos estejam bloqueados 1. Clique nos ícones de **câmera** ou **microfone** na barra de endereços; 2. Depois, clique nos dois botões “**Bloqueado temporariamente”;** 3. **Recarregue** a página clicando no botão ao lado esquerdo da barra de endereços ou utilize o atalho (**Ctrl+R ou ⌘+R**); Caso apareça uma mensagem perguntando se deseja sair da página, clique em “**Sair da página”.** **![firefox\_6](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/firefox_6.gif?width=688&name=firefox_6.gif)** ### Chrome (no iPhone) ### Primeiro acesso Basta clicar nos botões “**Permitir”,** quando uma caixa de diálogo aparecer no centro da tela. ![chrome-ios-inicial\_7](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/chrome-ios-inicial_7.gif?width=267&name=chrome-ios-inicial_7.gif) ### Caso os dispositivos estejam bloqueados 1. Acesse o aplicativo **Ajustes;** 2. Procure pelo navegador **Chrome** na lista de aplicativos; Deixe os botões correspondentes à **Câmera** e **Microfone** ativados (verde). ![chrome-bloqueado\_8](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/chrome-bloqueado_8.gif?width=248&name=chrome-bloqueado_8.gif) ### Safari (no iPhone) #### Primeiro acesso Basta clicar nos botões “**Permitir”,** quando uma caixa de diálogo aparecer no centro da tela. ![safari-inicial - cópia)\_9](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/safari-inicial%20-%20c%C3%B3pia\)_9.gif?width=253&name=safari-inicial%20-%20c%C3%B3pia\)_9.gif) ### Caso os dispositivos estejam bloqueados 1. Acesse o aplicativo **Ajustes;** 2. Procure pelo navegador **Safari** na lista de aplicativos nativos do celular; 3. Role até "**Ajustes de Sites”** e procure “**Câmera”;** 4. Em “**Acesso à câmera em todos os sites”,** troque a opção **Negar** para **Permitir;** 5. Use o botão “**\< Safari”** e depois escolha “**Microfone”;** Faça como anteriormente e troque a opção selecionada para “**Permitir”.** **![safari-bloqueado - cópia\_10](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/safari-bloqueado%20-%20c%C3%B3pia_10.gif?width=245&name=safari-bloqueado%20-%20c%C3%B3pia_10.gif)** Ainda possui dúvidas? Nos chame no chat do sistema ou envie um e-mail para suporte@iclinic.com.br. - [Primeiros passos no Afya iClinic](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/primeiros-passos-no-afya-iclinic?hsLang=pt-br) - [Perguntas frequentes](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Migração de dados](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#migra%C3%A7%C3%A3o-de-dados) - [Agenda digital](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/agenda-digital?hsLang=pt-br) - [Configurações de conta e usuário](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/configura%C3%A7%C3%B5es-de-conta-e-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br) - [Guia de faturamento TISS](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/guia-de-faturamento-tiss?hsLang=pt-br) - [Finanças para clínica](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/finan%C3%A7as-para-cl%C3%ADnica?hsLang=pt-br#main-content) - [Painel financeiro](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/finan%C3%A7as-para-cl%C3%ADnica?hsLang=pt-br#painel-financeiro) - [Comunicação com o Paciente](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/comunica%C3%A7%C3%A3o-com-o-paciente?hsLang=pt-br) - [Cadastro de pacientes](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/cadastro-de-pacientes?hsLang=pt-br) - [Prontuário eletrônico iClinic](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/prontu%C3%A1rio-eletr%C3%B4nico-iclinic?hsLang=pt-br) - [Relatórios gerenciais para a clínica](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/relat%C3%B3rios-gerenciais-para-a-cl%C3%ADnica?hsLang=pt-br) - [Recursos adicionais](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/recursos-adicionais?hsLang=pt-br) - [App iClinic Android](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/app-iclinic-android?hsLang=pt-br) - [App iClinic iOS (iPhone)](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/app-iclinic-ios-iphone?hsLang=pt-br) - [Termos e condições das promoções](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/termos-e-condi%C3%A7%C3%B5es-das-promo%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Termos de uso](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/termos-de-uso?hsLang=pt-br) - [LGPD](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/lgpd?hsLang=pt-br) - [Pagamento online](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/pagamento-online?hsLang=pt-br) - [Afya Pay](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/afya-pay?hsLang=pt-br) - [Teleconsulta](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/teleconsulta?hsLang=pt-br) - [Dispensação iClinicRx](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/dispensa%C3%A7%C3%A3o-iclinicrx?hsLang=pt-br) - [Prescrição Afya RX](https://suporte.iclinic.com.br/pt-br/prescri%C3%A7%C3%A3o-afya-rx?hsLang=pt-br) [![iClinic](https://suporte.iclinic.com.br/hs-fs/hubfs/AFYA-ICLINIC-favicon.png?width=48&height=48&name=AFYA-ICLINIC-favicon.png "iClinic")](http://iclinic.com.br) Central de Suporte iClinic Copyright © 2026, iClinic