Sequência automática de e-mails

Sequências automáticas de e-mails

As sequências automáticas de e-mails permitem enviar mensagens de forma automática e contínua, seguindo uma ordem e um intervalo de tempo previamente definidos.

No iClinic, existem dois tipos de sequências automáticas:

• Sequência padrão: são fluxos previamente configurados no sistema. Basta ativá-los para que comecem a funcionar, como os e-mails de lembrete de retorno.
• Sequência personalizada: permite que você crie seu próprio fluxo de e-mails. É possível definir o objetivo da sequência, criar o conteúdo das mensagens e estabelecer o intervalo de tempo entre cada envio.

Ativando fluxos de retorno

Para acessar os fluxos de retorno, vá até o menu “Marketing”, localizado na parte superior do sistema, e clique em “Retornos”.

Nessa tela, você encontrará mensagens padrão que podem ser ativadas de acordo com a sua necessidade. Estão disponíveis fluxos de retorno de 7 a 360 dias.

Cada fluxo possui e-mails previamente configurados, com mensagens prontas que serão enviadas automaticamente aos pacientes incluídos nele.

Você também pode personalizar o conteúdo dos e-mails, alterando o texto e adicionando imagens, botões e hiperlinks, conforme sua necessidade.

Para ativar um fluxo, basta clicar no ícone cinza correspondente. Após a ativação, ele ficará disponível para uso.

Criando fluxos personalizados

Para criar uma nova sequência de e-mails do zero, acesse a opção “Personalizados”, localizada no menu à esquerda da tela.

Em seguida, clique em “Criar e-mails personalizados” e informe um nome para a sequência. Esse nome ajudará na identificação e organização dos seus fluxos personalizados.

Em seguida, clique em “Inserir outro e-mail ao fluxo”, para que a caixa de texto apareça para você:

Defina quando o e-mail será enviado ao paciente após a inclusão dele no fluxo. Você pode escolher o intervalo de tempo de acordo com a sua estratégia, como 1 dia ou 1 mês após a entrada do paciente no fluxo.

Acima da caixa de texto, você encontrará uma barra de edição com diferentes recursos para personalizar o conteúdo do e-mail, como botões, hiperlinks e outros elementos.

A seguir, veja como utilizar cada uma dessas opções:

1. Recursos de edição

   Na barra de edição do e-mail, você encontrará diferentes recursos para personalizar o conteúdo:

   1. Aumentar ou diminuir o tamanho da fonte: ajuste o tamanho da letra conforme sua preferência.
   2. Negrito: destaque uma palavra ou frase utilizando o negrito.
   3. Itálico: aplique o formato itálico a uma palavra ou frase.
   4. Alinhamento à esquerda: alinhe o texto selecionado à esquerda.
   5. Centralizar: centralize o texto selecionado.
   6. Imagem: insira uma imagem no conteúdo do e-mail. Para isso, clique no ícone de imagem e informe o link da imagem hospedada em um banco de imagens gratuito. Veja como adicionar imagens.
   7. Botão: insira um botão que direcionará o paciente para outra página, como seu site ou suas redes sociais. Clique no ícone correspondente e informe o link da página de destino.
   8. Hiperlink: adicione um link a uma palavra ou frase para direcionar o paciente a outra página. Esse recurso possui a mesma finalidade do botão, porém de forma mais discreta. Para utilizá-lo, clique no ícone de hiperlink e informe o endereço da página.

   Tags automatizadas

   Além dos recursos de edição, você também pode utilizar tags automatizadas no conteúdo dos e-mails.

   Quando inseridas na mensagem, essas tags são substituídas automaticamente pelas informações reais do paciente no momento do envio.

   Por exemplo, ao utilizar a tag “#nome do paciente”, ela será substituída automaticamente pelo nome do paciente que receberá o e-mail.

Para inserir mais e-mails neste mesmo fluxo, clique em “Adicionar outro e-mail ao fluxo” e repita novamente o processo. 

Inserindo os pacientes nos fluxos

Depois de configurar os seus e-mails, basta inserir os pacientes nos fluxos para que eles recebam automaticamente as mensagens programadas.

O iClinic oferece três formas de inserir um paciente em um fluxo: pelo prontuário, pelo cadastro do paciente ou pela agenda.

Inserindo o paciente pelo prontuário

Acesse o menu “Pacientes”, abra o prontuário do paciente que deseja incluir no fluxo e clique em “Inserir e-mail automático”.

Escolha qual o profissional de saúde responsável por enviar a mensagem e em seguida, qual fluxo de e-mail esse paciente deve receber. A partir daí, o sistema começará a enviar os conteúdos:

Inserindo o paciente pela Agenda

Para inserir um paciente em um fluxo pela Agenda, acesse o menu “Agenda” e clique sobre um agendamento realizado.

Em seguida, será exibido o botão “Inserir e-mail automático”. Clique nessa opção e siga os mesmos passos apresentados anteriormente para selecionar o fluxo desejado.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para suporte@iclinic.com.br.